MOTORESTO.ID, JAKARTA — Dinamika bisnis di industri otomotif Indonesia kembali menghadirkan kabar mengejutkan. Setelah sebelumnya sejumlah jaringan dealer otomotif mengalami penyesuaian bisnis, kini giliran jaringan dealer resmi Daihatsu di bawah naungan Asco Automotive yang resmi menghentikan operasionalnya.
Melalui pengumuman yang disampaikan masing-masing outlet, seluruh jaringan dealer Daihatsu Asco resmi berhenti beroperasi sejak Senin, 1 Juni 2026.
Total terdapat 11 authorized outlet Daihatsu yang terdampak penutupan tersebut. Lokasinya tersebar di dua wilayah utama, yakni enam outlet di DKI Jakarta dan lima outlet di Jawa Timur.
Kabar ini tentu memunculkan pertanyaan di kalangan konsumen, terutama terkait layanan penjualan kendaraan baru hingga servis purnajual yang selama ini ditangani oleh jaringan Asco Automotive.
Daihatsu Pastikan Pelayanan Konsumen Tetap Normal
Menanggapi penutupan jaringan dealer tersebut, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (AI DSO), Tri Mulyono, menegaskan bahwa pihaknya menghormati keputusan yang diambil oleh manajemen Asco Automotive.
Menurutnya, keputusan tersebut merupakan bagian dari dinamika bisnis yang wajar terjadi dalam industri otomotif.
“Terkait dengan adanya penutupan salah satu dealer Daihatsu, pada dasarnya kami menghargai setiap keputusan yang telah diambil oleh pihak dealer sebagai bagian dari dinamika bisnis yang terjadi,” ujar Tri dikutip dari Kompas.com.
Meski kehilangan 11 outlet sekaligus, Daihatsu memastikan bahwa seluruh layanan kepada pelanggan tetap berjalan seperti biasa.
Mulai dari proses pembelian kendaraan baru, pengurusan administrasi, hingga layanan purnajual dan servis berkala disebut tidak akan mengalami gangguan maupun penurunan kualitas pelayanan.
“Kami ingin menegaskan bahwa Daihatsu Indonesia tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di setiap journey kepemilikan mobil, baik dalam proses penjualan maupun pada layanan purnajual. Seluruh jaringan Daihatsu siap melayani kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah,” kata Tri.
Konsumen Akan Dialihkan ke Dealer Daihatsu Terdekat
Sebagai langkah antisipasi, Daihatsu telah menyiapkan skema pengalihan layanan bagi pelanggan yang sebelumnya dilayani oleh jaringan Asco Automotive.
Konsumen tidak perlu melakukan proses khusus karena seluruh kebutuhan layanan akan diarahkan ke dealer resmi Daihatsu terdekat yang masih beroperasi.
Dengan demikian, pelanggan tetap dapat melakukan servis berkala, klaim garansi, pembelian suku cadang, hingga konsultasi produk tanpa hambatan berarti.
“Kami juga memastikan bahwa pelanggan yang sebelumnya dilayani oleh dealer tersebut tetap dapat memperoleh layanan secara optimal melalui jaringan resmi Daihatsu terdekat, tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan,” jelas Tri.
Cakupan Jaringan Dealer Daihatsu Masih Aman
Daihatsu menilai penutupan 11 outlet Asco Automotive belum memberikan dampak signifikan terhadap cakupan layanan secara nasional.
Menurut perusahaan, jaringan dealer resmi yang masih beroperasi saat ini dinilai mampu mengakomodasi kebutuhan pelanggan, baik di wilayah Jakarta maupun Jawa Timur.
Artinya, konsumen tetap memiliki akses yang memadai terhadap layanan penjualan dan purnajual Daihatsu tanpa harus khawatir kehilangan dukungan resmi dari pabrikan.
Di tengah persaingan industri otomotif yang semakin ketat, penyesuaian jaringan dealer memang menjadi salah satu strategi bisnis yang kerap dilakukan berbagai merek. Namun bagi pelanggan, yang terpenting adalah kepastian layanan tetap tersedia. Dan untuk saat ini, Daihatsu memastikan komitmen tersebut tetap berjalan sebagaimana mestinya.
Komentar