MOTORESTO.ID GADING SERPONG — Ford RMA Indonesia terus memperkuat jaringan layanan purna jual di Indonesia dengan meresmikan Ford Serpong sebagai dealer 2S (Service dan Spare Parts) terbaru di wilayah Banten. Kehadiran fasilitas ini menjadi bagian dari strategi Ford dalam menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih nyaman, praktis, dan memberikan rasa tenang bagi pelanggan.
Berlokasi di Jalan Raya SKKI No. 23, Serpong Utara, Tangerang, Banten, Ford Serpong hadir melalui kerja sama Ford RMA Indonesia dan PT Budi Motor Indonesia. Dealer ini difokuskan untuk memperkuat layanan servis resmi dan ketersediaan sparepart genuine Ford bagi pelanggan di kawasan Serpong dan sekitarnya.
Pertumbuhan kawasan Serpong sebagai pusat hunian, bisnis, dan komersial dinilai membuat kebutuhan layanan kendaraan yang cepat dan mudah dijangkau semakin penting. Ford melihat layanan aftersales kini menjadi salah satu faktor utama yang menentukan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan kendaraan sehari-hari.
Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts mengatakan, Ford ingin memastikan pelanggan tetap mendapatkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang aman dan nyaman, bahkan setelah proses pembelian selesai.
“Bagi kami, kualitas pengalaman pelanggan tidak berhenti saat kendaraan dikirimkan. Justru setelah itu, kepercayaan dibangun melalui layanan yang mudah diakses, transparan, dan dapat diandalkan. Kehadiran Ford Serpong merupakan bagian dari komitmen kami untuk semakin dekat dengan pelanggan,” ujarnya.
Ford Serpong menyediakan layanan servis berkala, perbaikan umum, hingga penyediaan suku cadang genuine Ford yang ditangani teknisi bersertifikasi sesuai standar global Ford. Seluruh fasilitas dirancang untuk menjaga performa kendaraan tetap optimal, baik untuk kebutuhan pribadi maupun operasional bisnis.
Direktur PT Budi Motor Indonesia, Budi Susanto menambahkan bahwa konsistensi kualitas layanan menjadi prioritas utama dalam operasional dealer tersebut.
“Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan lebih dari sekadar tempat servis. Mereka membutuhkan partner yang bisa memberikan rasa percaya dan kepastian ketika kendaraan mereka membutuhkan perawatan,” katanya.
Selain layanan servis dan sparepart resmi, Ford Serpong juga didukung program Emergency Roadside Assistance (ERA) 24 jam dari Ford RMA Indonesia. Layanan ini mencakup bantuan derek, jumper aki, penggantian ban, hingga pengantaran bahan bakar darurat guna membantu pelanggan menghadapi situasi tak terduga di perjalanan.
Ford menilai kehadiran layanan ERA menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih worry-free, khususnya bagi pelanggan dengan mobilitas tinggi.
Peresmian Ford Serpong sekaligus menjadi bagian dari strategi jangka panjang Ford RMA Indonesia dalam memperluas jaringan aftersales nasional dengan standar layanan global yang lebih cepat, mudah dijangkau, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan Indonesia.
Sebagai bagian dari grand opening, Ford Serpong menghadirkan berbagai promo khusus selama periode 9 Mei hingga 9 Juni 2026. Program tersebut meliputi gratis 1 liter oli mesin, general check-up kendaraan, voucher detailing senilai Rp500 ribu, serta potongan biaya jasa hingga 20 persen.
Komentar