MOTORESTO.ID,JAKARTA–Upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia dan layanan menjadi vital bagi pengembangan bisnis modern. Upaya itu diwujudkan secara konsisten melalui Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) Jakarta – Tangerang PT Wahana Makmur Sejati (WMS).
KLHR tidak hanya menjadi ajang kompetisi, tetapi juga sarana pembinaan yang terukur bagi Front Line People (FLP) dan tenaga pendukung lainnya. Melalui proses seleksi yang sistematis, WMS mendorong peningkatan kompetensi individu sekaligus memperkuat budaya layanan yang berorientasi pada kepuasan konsumen.
Tahun ini, seleksi regional KLHR Jakarta – Tangerang berlangsung semakin kompetitif dengan melibatkan 53 peserta terbaik dari berbagai jaringan dealer. Seluruh peserta merupakan hasil seleksi internal dari total ratusan peserta yang telah melalui penyaringan awal, sehingga kualitas kompetisi menjadi lebih optimal dan representatif.
“KLHR menjadi ruang evaluasi sekaligus pengembangan agar kualitas layanan terus meningkat,” ujar Dept. Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati, Siti Mulyanah.
Rangkaian seleksi disusun komprehensif, dimulai dari administrasi, test tulis, psikotes, hingga simulasi pelayanan (roleplay) untuk menguji kemampuan menghadapi berbagai skenario layanan di dealer secara langsung.
Para peserta mengikuti sesi wawancara untuk mengukur pemahaman terhadap standar layanan Honda serta komitmen dalam menjalankan peran. Khusus pimpinan jaringan, seleksi dilengkapi dengan presentasi proyek inovasi peningkatan layanan yang telah dijalankan.
KLHR mencakup beberapa kategori seperti Dealer / AHASS Head (Big bike Manager, Kepala Cabang, kepala Bengkel), Kategori Team Leader (Koordinator Sales Counter/Koordinator Salesman), kategori PIC CRM, Kategori FLP Sales (Big Bike Consultant, Sales Counter, Salesman, dan Wing Sales People), kategori FLP Non Sales (Admin STNK/BPKB, Kasir, dan PIC Parts) dan Kategori Delivery Man yang turut mendukung kualitas layanan secara menyeluruh.
Peserta yang meraih juara pertama pada masing-masing kategori akan mewakili WMS dalam ajang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026. Kesempatan ini menjadi langkah lanjutan bagi para pemenang untuk berkompetisi di tingkat Nasional sekaligus membawa nama baik jaringan dealer Honda Jakarta – Tangerang.
Komentar