MOTORESTO.ID,JAKARTA–-PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) melaksanakan kampanye Suzuki Product Quality Update untuk model Grand Vitara. Berdasarkan pendataan internal, program ini menargetkan pemeriksaan terhadap 148 unit Grand Vitara dalam rentang waktu produksi Desember 2024 hingga April 2025.
Fokus utama pemeriksaan terletak pada komponen indikator level bahan bakar dan lampu peringatan pada Speedometer Assy Comb yang berpotensi mengalami penyimpangan akurasi dalam memberikan informasi kepada pengemudi.
“Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produksi global tersebut, Suzuki Indonesia merasa perlu untuk segera menjalankan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami,” kata Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS dalam keterangan resminya Rabiu (28/1).
Menurutnya, potensi ketidakakuratan pada komponen tersebut kemungkinan dapat menyebabkan perbedaan antara informasi yang tertera dalam cluster speedometer dengan sisa bahan bakar aktual di dalam tangki. Hal ini dikhawatirkan akan mengurangi kenyamanan pengguna apabila dibiarkan tanpa adanya penanganan serius.
Proses ini tidak akan menyita banyak waktu pelanggan. Pada tahap pemeriksaan awal teknisi membutuhkan proses sekitar kurang dari 30 menit. Apabila teknisi menemukan kondisi yang mengharuskan adanya penggantian komponen Speedometer Assy Comb, maka total waktu maksimal pengerjaan hanya berlangsung sekitar kurang dari 1 jam.
Pihaknya akan melakukan pemeriksaan menyeluruh sesuai standarisasi prosedur. Apabila ditemukan ketidaksesuaian standar kualitas, komponen akan diganti dengan yang baru secara gratis sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan. “Kami akan menghargai kepercayaan tersebut dengan memastikan layanan purna jual secara responsif serta bertanggung jawab.” tutur Hariadi.
Komentar