MOTORESTO.ID, SURABAYA — Seorang konsumen Wuling di Surabaya mengadu setelah mobil yang dibelinya secara tunai disebut sudah dilunasi, namun unit tak kunjung diterima.
Kasus tersebut menjadi perhatian setelah video yang memperlihatkan konsumen bernama Nancy bersama Wakil Wali Kota Surabaya Armuji atau yang akrab disapa Cak Ji, beredar di media sosial.
Dalam video tersebut, Cak Ji tampak mendampingi Nancy untuk meminta kejelasan kepada pihak dealer Wuling terkait kendaraan yang telah dipesannya.
Konsumen Wuling Klaim Sudah Melunasi Pembayaran
Nancy mengaku membeli mobil Wuling secara tunai. Ia menyebut pembayaran uang muka (DP) dilakukan pada Desember 2025, kemudian dilanjutkan dengan pelunasan pada Januari 2026.
Menurut pengakuannya, seluruh pembayaran dilakukan melalui rekening perusahaan atau dealer. Saat proses pelunasan, Nancy menyebut dirinya didampingi seorang sales bernama Raditya Febrinato yang saat itu menjabat sebagai supervisor sales.
Namun, setelah pembayaran dinyatakan lunas, unit kendaraan yang dipesan belum juga diterima.
“Dari awal Januari 2026 itu saya sudah melakukan pelunasan 100 persen, tapi sampai saat ini saya nggak terima unitnya dan nggak ada pengembalian uang,” kata Nancy dalam video mediasi yang diunggah melalui akun Instagram Cak Ji.
Nancy juga menyebut pembayaran dilakukan kepada PT Pradana.
“Bayarnya ke PT Pradana. Saya dilayani Raditya Febrinato, dia SPV Sales pada saat itu,” ujarnya.
Cak Ji Minta Dealer Segera Beri Kepastian
Persoalan tersebut kemudian berkembang setelah muncul informasi mengenai adanya masalah internal antara pihak dealer dan sales yang bersangkutan.
Nancy lantas meminta pendampingan Cak Ji untuk memperoleh kejelasan mengenai transaksi tersebut, termasuk status pembayaran dan unit kendaraan yang belum diterimanya.
Cak Ji menilai konsumen telah memenuhi kewajibannya karena pembelian dilakukan secara tunai dan pembayaran disebut telah diselesaikan.
“Jadi kan Bu Nancy ini beli mobil sejak Januari, berarti kan sudah hampir satu tahun. Mereka beli bukan kredit tapi cash. Beliau sudah memenuhi persyaratan yang diminta PT sini. Nah tinggal PT sini realisasinya kapan? Itu saja,” kata Cak Ji.
Ia kemudian meminta pihak dealer segera menyelesaikan persoalan tersebut.
“Kalau dalam minggu besok mobilnya nggak datang, lebih baik ibu batalkan saja sudah. Soal mereka ada proses hukum dengan mantan sales-nya itu urusan mereka. Intinya uang itu masuk di kantor sini bukan ke kantong sales. Tolong ya pak selesaikan ya,” tegas Cak Ji.
Komentar