MOTORESTO.ID,JAKARTA– Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan ekspektasi konsumen dalam memperoleh informasi yang cepat, akurat, dan mudah diakses. Karena itu kehadiran fasilitas asisten virtual menjadi pilihan bagi solusi digital masyarakat urban masa kini.
Ekspektasi konsumen terhadap teknologi tentunya sangat beragam, namun layanan itu idealnya dapat diakses selama 24 jam sehari. Selain tentunya mudah diakses dan digunakan.
“Pendekatan digital yang berkelanjutan, diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat hubungan dengan konsumen di wilayah Jakarta dan Tangerang,” kata Rina Rusli selaku Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati (WMS).
Pihaknya saat ini terus mengembangkan peran asisten virtual Wanda terkait produk terbaru, program promo, layanan servis, hingga bantuan darurat dalam satu kanal komunikasi yang terintegrasi. Fasilitas tersebut dapat diakses konsumen Honda dengan mudah.
Konsumen hanya cukup mengirimkan pertanyaan melalui chat dan sistem akan memberikan jawaban secara otomatis dalam hitungan detik. Wanda mampu memberikan jawaban yang cepat, akurat, dan konsisten sesuai dengan kebutuhan konsumen di wilayah Jakarta dan Tangerang.
Wanda juga tidak hanya memberikan jawaban atas pertanyaan umum, tetapi juga mampu membantu pelanggan memahami berbagai layanan dalam ekosistem Wahana Honda secara lebih menyeluruh.
Komentar