MOTORESTO.ID,JAKARTA–Pemilik sepeda motor kerap mengalami masalah teknis ketika sedang digunakan. Karena itu layanan teknis yang cepat mengunjungi konsumen menjadi solusi sebagai komitmen layanan purna jual.
Masalah yang dihadapi umumnya mulai dari rantai putus, motor mogok, kunci kontak rusak, rem bermasalah, jok tidak bisa dibuka, vbelt putus, oli bocor dan lainnya. “Kami ingin memastikan bahwa setelah membeli sepeda motor Honda, konsumen tetap mendapatkan pendampingan yang mudah diakses, cepat, dan sesuai kebutuhan,” ujar Dept. Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati, Siti Mulyanah dalam keterangan resminya, Senin (19/1).
Karena itu Honda Care merupakan layanan pendampingan teknis untuk memberikan solusi cepat atas berbagai kendala yang dialami konsumen saat menggunakan sepeda motor Honda. Honda Care menyediakan beberapa kategori layanan. Salah satunya adalah Road Emergency, yaitu layanan kunjungan darurat di jalan yang berkaitan dengan keamanan dan kenyamanan berkendara. Layanan ini tersedia Senin – Sabtu (06.00 WIB – 22.00 WIB) untuk membantu konsumen yang mengalami kendala teknis saat sedang berada di perjalanan.
Sepanjang tahun 2025 hampir 4.000 unit sepeda motor Honda yang menggunakan Honda Care ketika dalam kondisi darurat. Ini menjadi indikator kuat Honda Care menjadi solusi layanan bagi konsumen. “Setiap adanya laporan konsumen melalui layanan Honda Care kami, kami tangani secara terintegrasi dan cepat,” kata Siti.
Melalui layanan ini, konsumen tetap dapat melakukan perawatan sepeda motor Honda yang mencakup servis berkala, penggantian oli, dan spare part tanpa harus datang ke bengkel, sehingga aktivitas harian tetap berjalan.
Komentar