MOTORESTO.ID,JAKARTA–Layanan customer service berperan penting dalam mendukung layanan cepat, aman yang mampu memuaskan pelanggan. Karena itu inDrive, platform ride-hailing global dengan misi people-driven memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi tersebut melalui ekspansi signifikan tim Customer Service.
Ekspansi layanan tim Customer Service ini bertujuan untuk menjawab kebutuhan pengguna akan layanan bantuan yang responsif, khususnya dalam menangani isu-isu krusial seperti aktivasi tombol darurat di aplikasi, kekhawatiran terkait latar belakang pengemudi, hingga penanganan insiden tertentu.
“Kami ingin menghadirkan dukungan yang lebih cepat dan empatik, sekaligus memastikan keselamatan pengguna dan pengemudi selalu menjadi fokus utama dalam setiap perjalanan,” kata Rio Aristo, Country Manager inDrive Indonesia, dalam keterangan resminya beberapa waktu lalu.
Dengan layanan yang kini tersedia 7×24 jam, inDrive memperkuat fokusnya pada aspek keselamatan sebagai fondasi utama pertumbuhan platform. Pengguna dan pengemudi akan merasakan peningkatan nyata, mulai dari waktu respons yang lebih singkat hingga proses penyelesaian masalah yang lebih proaktif.
Selain meningkatkan keselamatan dan pengalaman pengguna, inisiatif ini membuka lebih banyak peluang kerja bagi talenta lokal, sekaligus mendukung pengembangan industri ride-hailing di Indonesia secara menyeluruh.
Dengan pendekatan people-first, inDrive menegaskan komitmennya untuk terus membangun ekosistem mobilitas berbasis teknologi yang transparan, aman, dan positif bagi masyarakat.
Komentar