MOTORESTO.ID, JAKARTA — Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, memperkenalkan konsep baru “From Heart to Experience”. Pembaruan ini tidak hanya mengubah tampilan showroom, tetapi juga menata ruang dan fasilitas berdasarkan aktivitas pelanggan selama berada di dealer.
Konsep tersebut menjadi bagian dari pengembangan jaringan penjualan Suzuki yang telah dijalankan BIT Pulo Gadung selama lebih dari tiga dekade. Melalui pembaruan ini, area dealer dibuat lebih terbuka, modern, dan fungsional.
Yulius Purwanto, Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), mengatakan kebutuhan pelanggan ketika datang ke dealer tidak selalu sama.
“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan.”
Menurut Yulius, pembaruan dealer karena itu tidak hanya berkaitan dengan penambahan fasilitas, tetapi juga bagaimana setiap ruang dapat digunakan sesuai kebutuhan pelanggan.
Konsep Baru Suzuki BIT Pulo Gadung Utamakan Fungsi Ruang
Konsep “From Heart to Experience” menggabungkan unsur high functionality, konsep ramah lingkungan, dan tampilan modern. Interior showroom dibuat lebih terbuka dan terang, dengan sentuhan ornamen hijau untuk memberikan suasana yang lebih segar.
Salah satu pembaruan terlihat pada Customer Lounge yang kini memiliki area duduk lebih luas. Sementara Service Waiting Area dilengkapi Wi-Fi, area kerja, dan charging station.
Fasilitas tersebut memungkinkan pelanggan tetap melakukan aktivitas selama menunggu kendaraan mendapatkan layanan.
Suzuki BIT Pulo Gadung juga menyediakan Private Dealing Area dan Private Room bagi pelanggan yang membutuhkan ruang lebih privat untuk konsultasi maupun kebutuhan personal.
Bagi pelanggan yang datang bersama keluarga, tersedia Kids Playground sebagai area aktivitas anak.
Pelanggan juga dapat menikmati pilihan teh dan kopi selama berada di dealer. Dengan demikian, berbagai fasilitas tersebut dirancang bukan hanya untuk mendukung proses pembelian maupun perawatan kendaraan, tetapi juga aktivitas pelanggan selama berada di lokasi.
Suzuki BIT Pulo Gadung Gelar Service Campaign
Peresmian konsep baru ini turut dirangkaikan dengan service campaign yang diikuti 100 unit kendaraan Suzuki.
Dalam program tersebut, pelanggan mendapatkan pemeriksaan gratis terhadap 23 item kendaraan, termasuk pengecekan kondisi baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
Pelanggan juga mendapatkan oli mesin 0W-20 atau 5W-30 beserta filter oli secara gratis, menyesuaikan spesifikasi kendaraan. Selain itu, tersedia souvenir serta voucher diskon 15 persen yang dapat digunakan untuk pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA), dan merchandise, sesuai syarat dan ketentuan.
Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), mengatakan layanan purnajual menjadi bagian dari hubungan antara merek dan pelanggan setelah kendaraan dimiliki.
“Kami ingin rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya memperkenalkan ruang yang baru, tetapi juga menghadirkan manfaat yang dapat langsung dirasakan pelanggan.”
Melalui konsep baru tersebut, Suzuki BIT Pulo Gadung mencoba menggeser fungsi showroom dari sekadar tempat melihat dan membeli kendaraan menjadi ruang yang dapat mengakomodasi berbagai aktivitas pelanggan.
Komentar