MOTORESTO.ID, BOGOR– Kontes mekanik menjadi salah satu cara untuk menjagan kualitas layanan bengkel resmi kepada pelanggan. “Melalui ajang ini, kami berharap dapat meningkatkan peace of mind pelanggan denganmenghadirkan rasa aman, nyaman, dan tenang,” kata Sri Agung Handayani, Marketing and Corporate Communication Director PT Astra Daihatsu Motor.
Pihaknya secara rutin menggelar Daihatsu National Skill Contest (DNSC) yang digelar Minggu 8 Februari lalu. Mengusung tema ‘Delivering Happiness through Built-in Quality & Service Excellence’, ajang ini menegaskan pentingnya peran purnajual dalam memberikan layanan berkualitas kepada konsumen.
Panitia menetapkan 3 kategori yang dilombakan. Meliputi Service Advisor, Foreman, serta Teknisi. Service Advisor adalah petugas yang berperan menyambut, mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi terbaik.
Foreman berperan untuk menjembatani antara Service Advisor dengan Teknisi dan memastikan hasil pekerjaan terbaik. Sedangkan Teknisi bertugas untukmelakukan servis dengan waktu dan kualitas yang optimal dan perbaikan untuk menjagakendaraan pelanggan agar selalu optimal.
Kontes ini diikuti 10 bengkel finalis yang telah terseleksi. Mereka adalah perwakilan terbaik dari bengkel Daihatsu di setiap wilayah Indonesia dari Sabang sampai Merauke. Dari 10 finalis tersebut, akan dipilih 3 juara umum serta Service Advisor terbaik, Teknisi terbaik, dan juga Foreman terbaik.
2 pemenang kontes ini juga akan mewakili Daihatsu Indonesia mengikuti kompetensi ke tingkat global pada ajang kontes 3CC (3 Countries Collaboration). Mereka akan bersaing dengan perwakilan Daihatsu dari Jepang dan Malaysia akhir tahun 2026 mendatang.
Komentar